よくいただくご質問を掲載しています。
解決しない場合はメールまたはお電話にてお問い合わせください。
当日の注文は可能ですか？
申し訳ございません。全店、調理・お届けの準備の都合上、当日のご注文は承っておりません。
1週間、1か月など長期でお弁当を日替わりでお任せすることはできますか？
可能です。ご予定・ご予算・ご要望に応じた最適なメニューをご提案いたします。ぜひお気軽にご相談ください。
アレルギーの対応は可能でしょうか？
申し訳ございませんが、アレルギーの対応は行っておりません。苦手な食材を抜く・もしくは変更するなど別途ご相談ください。
1個でも注文できますか
個数ではなく合計金額により変わります。
お弁当の賞味期限はどれくらいですか？
賞味期限は製造後12時間、納品後3～5時間以内を目安にお召し上がりください。
納品後の保管は、冷暗所（20℃以下保管が理想）にてお願いいたします。
菌検査実施しております（25℃常温保管12時間検査）
可能な決済方法を教えて下さい
現金、クレジットカード（VISA・JCB・MASTER・AMEX）、WEB決済がお選びいただけます。
法人様につきましてはご請求書での対応も承っております。（但し２回目以降の注文に限る）
注文後にキャンセルは可能ですか？またキャンセル料はいつからどれくらい発生しますか？
注文後のキャンセルは可能です。
- お届け日当日のキャンセル ⇒ キャンセル料100％
- お届け日前日12:00以降のキャンセル ⇒キャンセル料70％
- お届け日前日12:00までのキャンセル ⇒キャンセル料50％
- お届け日2日前18:00以降のキャンセル ⇒ キャンセル料20％
数量の変更はいつまで行うことが出来ますか？
数量変更は前日12:00まで受付可能でございます。
領収証を分けて発行することはできますか？
可能です。ご注文時にお知らせください。
公園やイベント会場など屋外や、公共施設の会議室などに配達して頂くことはできますか？
可能です。お届け場所に迷わない様に、住所とは別に名印になる場所をご指定ください。
配達にあたり通行証や入館証など手続きが必要な場合は予めご相談ください。
土曜・日曜・祝日でも配達できますか？
可能です。但し年末年始などお休みをいただく場合がございますので、事前にご確認くださいますようお願いいたします。
年末年始にも配達できますか？
地域や数量によっては可能な場合がございますのでお問い合わせください。
配達時間は？
9:00~20:00です。その他の時間帯をご希望の場合は、ご注文時、備考欄にご記入ください。
会員情報を変更したい（住所、氏名、電話番号など）
マイページにてご変更いただけます。
パスワードを忘れてしまった
新パスワード取得ページにてメールアドレスをご入力いただき、「新しいパスワードを取得」ボタンを押してください。
届いたメール内のリンクを開いていただきますと、新しいパスワードにご変更いただけます。
メールアドレスの変更をしたい
マイページにてご変更いただけます。
ご注文確認メールや、パスワードの再発行のメールが届きません。
ご登録のメールアドレスにお間違いがないかをご確認ください。
メールアドレスはマイページにてご確認・ご変更いただけます。
また、誤って迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもあわせてご確認をお願いいたします。